労働保険相談チャット

令和4年6月、『労働保険相談チャット』が厚生労働省から公開されました。

労働保険制度に関するお問い合わせに、チャットボット (※1) が自動で対応する対話形式のサービスを、下記の通り開始されています。
厚生労働省ホームページから『労働保険相談チャット』にアクセスすることで、労働保険制度の知りたい情報を24時間365日素早く、簡単に取得することが可能です。

※1 チャットボットとは、“ チャット”と“ロボット“を組み合わせた言葉で、 AI（人工知能）によりロボットが自動的に対話型のコミュニケーションを行うツールのことを指します。

「労働保険相談チャット」の質問範囲
「労働保険相談チャット」は、次の質問に対応しています。

労働保険の年度更新に関するご質問
　・年度更新関係の手続き、提出方法など
　・年度更新申告書の記入の仕方
　・封入書類（年度更新申告書、領収済通知書など）
　・納付期限、延滞金など
　・雇用保険率の改正
　・労働保険料等の還付
　・その他（外部審査業者）

電子申請に関するご質問
　・e－Gov関連（GビズID、電子証明書など）
　・電子申請の申請方法、電子納付、審査状況確認など
　・電子申請義務化関係
　・電子申請で表示されたエラーメッセージ

対応できる質問の範囲は今後も拡大する予定だそうです。

「労働保険相談チャット」リーフレット
https://www.mhlw.go.jp/content/11200000/000955059.pdf

「労働保険相談チャット」が掲載されているホームページ厚生労働省ホームページは、以下のとおりです。